Das Rückrad einer Firma sind die Bestandskunden und Sie sollten alles Mögliche unternehmen die Kundenbeziehung zu festigen. Wir analysieren Ihren bestehenden Kundenstamm und sammeln durch gezielte Aktionen (Telefon Outbound oder Printed Survey) Informationen von Ihren Kunden die es Ihnen erleichtern die geschäftlichen Beziehungen zu festigen und die Bedürfnisse (Produkt Wünsche) zu erkennen. In den meisten Fällen werden diese Informationen von den Kunden im täglichen Kontakt an Sie und Ihre Mitarbeiter herangetragen, jedoch ist kaum Platz in der täglichen Routine diese Informationen zusammen zu tragen und für strategische Planungen zu nutzen. Nur durch eine gezielte Analyse der Kunden und geringfügige innerbetriebliche Anpassungen haben viele Firmen schon eine erhebliche Umsatzsteigerung erlebt. Die Bestandskunden Pflege durch unser Team umfasst in der Regel die folgenden Schritte:

1) Analyse der Kundenstruktur
2) Schnittstelle für die Außendienst Planung bilden
3) Bedarfsanalyse der Kunden
4) Zusammenfassung
5) Vorschlagsliste & Umsetzungsleitfaden

Gern helfen wir Ihnen zusätzlich die ermittelten Maßnahmen umzusetzen. Unsere Konzepte für die Bestandskunden Pflege zeichnen sich durch niedrige Kosten aus.